Das IT-Service-Team von BRZ ist Ihr Spezialist für die Wartung und Weiterentwicklung Ihrer kompletten IT-Umgebung. Mit regelmäßigen Service-Intervallen sowie schnellen Reaktionszeiten stellt unser Außen- und Innendienst die bestmögliche Einsatzfähigkeit Ihrer Systeme sicher.
Wir stellen sicher, dass Ihre Unternehmens-IT bedingungslos leistungsstark, zuverlässig, sicher und kostenoptimiert läuft:
- Alle IT-Komponenten aus einer Hand: Betreuung, Beratung, Hardware, Cloud, Netzwerk, Software, Lizenzen
- 30 Jahre Erfahrung bei maßgeschneiderten IT-Lösungen für die Baubranche
- Kurze Reaktionszeiten und Störungsbehebung mit Frühdienst und Eskalationsrufnummer
- Persönlicher IT-Ansprechpartner, mit einem bundesweiten Spezialisten-Netzwerk aus Außen- und Innendienst
- Fest kalkulierbare IT-Betriebskosten
Eine genaue Auflistung der Leistungen können Sie diesem Flyer entnehmen.
Client-Support - pro Client
Im Einzelnen beinhaltet Client-Support folgende Leistungen am Client:
Kurze Reaktionszeiten (4 Stunden) und Störungsbehebung
Unterstützung bei der Feststellung von Störungen
Update und Pflege von BRZ-Lösungen, Betriebssystem und BRZ-Standardsoftware
Verwaltung von Benutzern, Postfächern und Lizenzen im Microsoft Umfeld (Lokal und Cloud)
Net Azure - erster Server
Im Einzelnen beinhaltet Net Azure folgende Leistungen:
- Kurze Reaktionszeiten und Störungsbehebung
- Unterstützung bei der Feststellung von Störungen
- Update und Pflege von BRZ-Lösungen, Betriebssystem und BRZ-Standardsoftware
- Verwaltung von Benutzern, Postfächern und Lizenzen im Microsoft Umfeld (Lokal und Cloud)
- Periodisches Beratungsgespräch
- Turnusmäßige vorbeugende Systemprüfung
Net Azure - zusätzlicher Server
Im Einzelnen beinhaltet Net Azure folgende Leistungen:
- Kurze Reaktionszeiten und Störungsbehebung
- Unterstützung bei der Feststellung von Störungen
- Update und Pflege von BRZ-Lösungen, Betriebssystem und BRZ-Standardsoftware
- Verwaltung von Benutzern, Postfächern und Lizenzen im Microsoft Umfeld (Lokal und Cloud)
- Periodisches Beratungsgespräch
- Turnusmäßige vorbeugende Systemprüfung
Net Express - erster Server
Im Einzelnen beinhaltet Net Express folgende Leistungen am Server:
- Kurze Reaktionszeiten und Störungsbehebung
- Unterstützung bei der Feststellung von Störungen
- Update und Pflege von BRZ-Lösungen, Betriebssystem und BRZ-Standardsoftware
- Verwaltung von Benutzern, Postfächern und Lizenzen im Microsoft Umfeld (Lokal und Cloud)
- Periodisches Beratungsgespräch
- Turnusmäßige vorbeugende Systemprüfung
Net Express - Server für Standorte bis 5 Anwender
Im Einzelnen beinhaltet Net Express folgende Leistungen am Server:
- Kurze Reaktionszeiten und Störungsbehebung
- Unterstützung bei der Feststellung von Störungen
- Update und Pflege von BRZ-Lösungen, Betriebssystem und BRZ-Standardsoftware
- Verwaltung von Benutzern, Postfächern und Lizenzen im Microsoft Umfeld (Lokal und Cloud)
- Periodisches Beratungsgespräch
- Turnusmäßige vorbeugende Systemprüfung
Net Express - zusätzlicher Server
Im Einzelnen beinhaltet Net Express folgende Leistungen am Server:
- Kurze Reaktionszeiten und Störungsbehebung
- Unterstützung bei der Feststellung von Störungen
- Update und Pflege von BRZ-Lösungen, Betriebssystem und BRZ-Standardsoftware
- Verwaltung von Benutzern, Postfächern und Lizenzen im Microsoft Umfeld (Lokal und Cloud)
- Periodisches Beratungsgespräch
- Turnusmäßige vorbeugende Systemprüfung
Net Save - erster Server
Im Einzelnen beinhaltet Net Save folgende Leistungen am Server:
- Kurze Reaktionszeiten und Störungsbehebung
- Unterstützung bei der Feststellung von Störungen
- Update und Pflege von BRZ-Lösungen, Betriebssystem und BRZ-Standardsoftware
- Verwaltung von Benutzern, Postfächern und Lizenzen im Microsoft Umfeld (Lokal und Cloud)
Net Save - Server auf fremdbetreuten Systemen
Im Einzelnen beinhaltet Net Save folgende Leistungen am Server:
- Kurze Reaktionszeiten und Störungsbehebung
- Unterstützung bei der Feststellung von Störungen
- Update und Pflege von BRZ-Lösungen, Betriebssystem und BRZ-Standardsoftware
Net Save - zusätzlicher Server
Im Einzelnen beinhaltet Net Save folgende Leistungen am Server:
- Kurze Reaktionszeiten und Störungsbehebung
- Unterstützung bei der Feststellung von Störungen
- Update und Pflege von BRZ-Lösungen, Betriebssystem und BRZ-Standardsoftware
- Verwaltung von Benutzern, Postfächern und Lizenzen im Microsoft Umfeld (Lokal und Cloud)
Sophos - Basic
Im Rahmen der Systemwartung werden folgende Tätigkeiten am Gerät ausgeführt:
Regelmäßige Installation von Firmwareupdates.
Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Rahmen der Wartungsinhalte.
Bei einem Hardwareausfall führt BRZ im Auftrag des Kunden die Garantieabwicklung inkl. Übernahme der bestehenden Konfiguration mit dem Hersteller durch.
Alle Tätigkeiten der Wartungsinhalte werden per Fernwartung durchgeführt.
Sophos - Premium
Im Rahmen der Systemwartung werden folgende Tätigkeiten am Gerät ausgeführt:
Regelmäßige Installation von Firmwareupdates.
Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Rahmen der Wartungsinhalte.
Bei einem Hardwareausfall führt BRZ im Auftrag des Kunden die Garantieabwicklung inkl. Übernahme der bestehenden Konfiguration mit dem Hersteller durch.
Verwaltung von Port-Freischaltungen und Port-Weiterleitungen.
Verwaltung von DMZ und VLAN.
Verwaltung von VPN-Benutzern und der Anbindung einer lokalen Windows Domäne (AD) zur Authentifizierung.
der Kunde erhält monatlich per E-Mail einen Geräte-Bericht nach Hersteller-Standard.
Verwaltung von Website-Freischaltungen (Black-/Whitelisting).
Verwaltung von E-Mail Freischaltungen (Black-/Whitelisting) und des Spam-Filters.
Austausch von SSL-Zertifikaten.
Anpassung bestehender Reverse-Proxy-Einträge.
Alle Tätigkeiten der Wartungsinhalte werden per Fernwartung durchgeführt.
Sophos - Standard
Im Rahmen der Systemwartung werden folgende Tätigkeiten am Gerät ausgeführt:
Regelmäßige Installation von Firmwareupdates.
Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Rahmen der Wartungsinhalte.
Bei einem Hardwareausfall führt BRZ im Auftrag des Kunden die Garantieabwicklung inkl. Übernahme der bestehenden Konfiguration mit dem Hersteller durch.
Verwaltung von Port-Freischaltungen und Port-Weiterleitungen.
Verwaltung von DMZ und VLAN.
Verwaltung von VPN-Benutzern und der Anbindung einer lokalen Windows Domäne (AD) zur Authentifizierung.
der Kunde erhält monatlich per E-Mail einen Geräte-Bericht nach Hersteller-Standard.
Alle Tätigkeiten der Wartungsinhalte werden per Fernwartung durchgeführt.